В договоре на разработку дизайн-проекта должны быть зафиксированы пять вещей: точный состав документации, этапы с их сроками, порядок и размер оплаты по каждому этапу, количество правок, входящих в стоимость, и права на результат. Всё, чего в договоре нет, потом решается на словах — и обычно не в пользу заказчика.
Ниже разбираем пункты, из-за которых чаще всего возникают споры, и объясняем, что именно в них смотреть.
Почему важен именно перечень документации, а не общая формулировка?
Формулировка «разработка дизайн-проекта» ни к чему не обязывает: под ней можно понимать и планировку с визуализациями, и полный комплект рабочих чертежей. Разница между этими объёмами — в несколько раз по цене и в качестве конечного результата.
В приложении к договору должен быть перечень разделов: обмерный план, планировочные решения, визуализации, развёртки стен с привязками, планы полов и потолков, спецификации мебели и оборудования, чертежи встроенной мебели. Полный состав комплекта мы разбирали в отдельной статье — что входит в дизайн-проект.
Отдельно проверьте, кто разрабатывает инженерные разделы. Если их делает не проектировщик, а «подрядчик на месте» — это значит, что схем отопления, вентиляции и электрики в комплекте не будет.
Как должны быть описаны этапы и сроки?
Срок «два месяца» без разбивки не работает: невозможно понять, вовремя ли идёт работа, пока не наступит последний день. В договоре должен быть график по этапам — обмеры, планировка, визуализации, рабочая документация — с датой или количеством дней на каждый.
Второй важный момент — срок на согласование со стороны заказчика. Если он не зафиксирован, любая задержка становится спорной: студия ждёт ответа, заказчик считает, что работа стоит.
У нас график фиксируется в договоре до начала первого этапа. Срок зависит от площади и состава документации: от 20 дней для эскизного проекта небольшой квартиры до 150 дней для загородного дома с полным инженерным разделом.
Каким должен быть порядок оплаты?
Нормальная схема — поэтапная оплата, привязанная к результату: заказчик платит за этап перед его началом или по факту сдачи, а не всю сумму вперёд.
Что стоит проверить:
- размер каждого платежа и момент его внесения;
- что считается сдачей этапа — передача файлов, подписание акта, согласование по электронной почте;
- предупреждают ли заранее о начале следующего этапа и сроке оплаты.
У нас за проектом закрепляется персональный менеджер: он заранее предупреждает о начале каждого этапа и о сроках внесения средств. Цена считается от площади объекта, а не от сложности интерьера или количества согласований — три тарифа для жилых объектов начинаются от 7000, 10 000 и 15 000 ₽ за м², и сумма известна до подписания. Тарифы и что в них входит — на странице цен.
Сколько правок входит в стоимость?
Самый частый источник конфликта. Если количество правок не оговорено, каждая сторона понимает его по-своему: заказчик считает, что переделки бесплатны, пока результат не устроит, студия — что бесплатна одна корректировка.
В договоре стоит зафиксировать: сколько вариантов планировки входит в стоимость, сколько корректировок визуализаций, что считается правкой, а что — сменой задания. Смена стилистики после утверждения концепции или перенос мокрых зон после согласования планировки — это уже новая работа, и честнее договориться об этом заранее.
Рассчитаем стоимость вашего интерьера — бесплатно
Точный расчёт стоимости
Дизайн-проект интерьера — от 7000 ₽ за м², архитектурный — от 1650 ₽. Посчитаем по вашей площади и дадим ориентир бюджета на реализацию.
5 реализованных интерьеров вашей площади
Покажем планировки и фотографии похожих объектов: что вошло в работы и в какой бюджет уложились.
Экономия на комплектации до 30%
Посчитаем, сколько сэкономите на мебели, свете и материалах при закупке через нас. Сама комплектация — бесплатно.
Оставьте телефон — пришлём расчёт по вашей площади и подборку похожих проектов
Для квартир и резиденций от 80 м². Ответим в рабочее время, звонок ни к чему вас не обязывает.
Кому принадлежит проект после оплаты?
Пункт, который читают реже всего. В договоре должно быть сказано, что заказчик получает право использовать проект для строительства и отделки своего объекта, и в каком виде передаются файлы — только PDF или также исходники и чертежи в рабочих форматах.
Отдельно оговаривается публикация: студии обычно оставляют за собой право показывать реализованный объект в портфолио. Если для вас это неприемлемо, договоритесь на берегу — потом фотографии уже сделаны.
Что оформляется отдельным договором?
Три услуги, которые часто ошибочно считают частью проекта:
- Авторский надзор — сопровождение стройки. Оформляется отдельным договором и в стоимость дизайн-проекта не входит.
- Комплектация — подбор и закупка мебели, света и материалов. У нас входит в третий тариф, а при остальных бесплатна, если покупки идут через нас.
- Строительные работы — их выполняет подрядчик по своему договору, проект лишь описывает, что и как строить.
Понимание этой границы избавляет от главного разочарования: проект заканчивается передачей документации, а качество ремонта зависит от бригады и от того, следит ли кто-то за соответствием чертежам.
Зачем к договору нужно техническое задание?
Чтобы спор о правках было чем решать. Техническое задание — это описание того, что вы хотите получить, вашими словами и до начала работы; обычно оно оформляется приложением к договору и подписывается вместе с ним. Без него переделка становится вопросом доброй воли, а не обязательства.
В задании — перечень помещений и их назначение, состав семьи и бытовые сценарии, стилистические ориентиры с референсами, пожелания по инженерии и ограничения объекта: несущие стены, мокрые зоны, регламент посёлка. Отдельно — ориентир бюджета на реализацию, иначе спецификация окажется не той по цене, а не по вкусу.
Именно задание отвечает на вопрос, чья это ошибка. Написано «кабинет обязателен», а в планировке его нет — исправляется за счёт исполнителя. Кабинет появился в пожеланиях после согласования планировки — это смена задания: переделка тянет за собой визуализации, развёртки и спецификации. Без подписанного задания оба случая выглядят одинаково.
К заданию обычно прилагают и форму акта — по ней потом и принимают этапы.
Может ли цена измениться после обмеров?
Может — если в договоре не сказано, от какой площади считается стоимость: заявленной или полученной на обмерах. Фактическая площадь нередко расходится с документами: на планах застройщика не учтены толщина штукатурки, короба, ниши и возведённые перегородки, а в загородном доме спорными оказываются террасы, котельная и второй свет.
Что проверить в пункте о стоимости:
- по какой площади ведётся расчёт и какие помещения в неё входят — лоджии, террасы, гардеробные, технические помещения;
- есть ли отклонение, в пределах которого пересчёт не делается;
- чем оформляется изменение суммы: дополнительным соглашением, а не письмом менеджера;
- работает ли правило в обе стороны — если площадь меньше заявленной, цена должна уменьшаться так же.
У нас цена считается от площади по тем же трём тарифам, а для общественных помещений они вдвое ниже. Минимальная площадь — 80 м², причём всё, что от 80 до 100 м², считается по цене 100 м²: для квартиры 85 м² расхождение обмеров на пару метров на тариф не влияет.
И помните, что по обмерам считается только стоимость документации. Смета на ремонт, материалы и мебель — отдельный бюджет: покупать предметы можно и через бюро, тогда оплачиваются только сами товары, но в договоре эти деньги должны быть отделены от цены проекта.
Как в договоре фиксируется, что этап сдан?
Тем действием, которое договор прямо называет приёмкой, и сроком, в который заказчик обязан ответить. Без срока «этап сдан» каждая сторона понимает по-своему: студия считает, что выслала архив, заказчик — что этап закончится, когда результат его устроит. А спор упирается в деньги: приёмка открывает следующий платёж.
Смотреть надо на три вещи. Первая — длина срока на рассмотрение: сам срок в договоре обычно есть, но два рабочих дня на комплект рабочих чертежей не рассматривает никто. Вторая — право на мотивированный отказ: замечания подаются списком, с указанием, что именно не соответствует заданию, а «мне не нравится» приёмку не останавливает. Третья — состав переданного: в акте он должен быть перечислен, иначе потом придётся выяснять, входили развёртки с привязками в этап или их не делали вовсе.
Отдельно прочитайте, что происходит, если заказчик молчит: во многих договорах этап по истечении срока считается принятым, и акт подписывается в одностороннем порядке. Условие не ловушка — без него работа зависала бы на любом отпуске заказчика. Но если вы уезжаете на две недели, этап примут без вас, а после подписания замечания по нему превращаются в новую работу.
Проверьте и то, признаёт ли договор согласование в переписке и по каким адресам и аккаунтам она ведётся. Суд принимает переписку и без нотариуса, но спор о том, кто и с какого номера писал, съедает месяцы, — проще назвать рабочие адреса и номера сторон прямо в договоре. Если переписка для вас основной канал согласований, её ценность повышает нотариальный протокол осмотра: такие протоколы по мессенджерам нотариусы составляют. Из чего складываются сами этапы — в статье про этапы работы над дизайн-проектом.
Что грозит студии за срыв срока?
То, что написано в разделе об ответственности; если раздела нет — стороны разбираются по общим нормам закона, уже в конфликте и обычно через юристов. Поэтому неустойку читают до подписания, а не когда проект встал.
Первое, на что смотреть, — симметричность. Пени должны быть предусмотрены и за просрочку исполнителя, и за просрочку заказчика: несвоевременную оплату, затянутое согласование. Односторонняя ответственность — признак шаблона, написанного под одну сторону.
Если проект заказывает частное лицо для себя, работает закон о защите прав потребителей: за нарушение срока — 3% от цены работы за каждый день просрочки, а если цена отдельного этапа не выделена, то от общей цены заказа. Больше самой цены неустойка не набежит, но договором может быть установлен и более высокий процент.
Можно ли расторгнуть договор и вернуть аванс?
Расторгнуть можно, а вот сколько вернётся — зависит от того, что уже сделано и чем это подтверждено. Ситуация, ради которой такой пункт и читают: этап оплачен вперёд, работа остановлена, деньги у студии.
Закон даёт заказчику право отказаться в любой момент. По договору подряда — оплатив часть работы, выполненную до отказа, и возместив убытки от прекращения договора в пределах разницы с полной ценой (ст. 717 ГК РФ); по договору оказания услуг — возместив исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ). Частному заказчику проще: по ст. 32 закона о защите прав потребителей он возмещает только фактически понесённые расходы.
Поэтому в договоре важно, чем подтверждается объём выполненного: как считается выполненная часть, передаются ли материалы незавершённого этапа и в какой срок возвращается неотработанный аванс. Вывод простой: чем мельче разбиты этапы, тем меньше спорная сумма.
Что должно быть в договоре на авторский надзор?
Периодичность выездов, перечень действий дизайнера на объекте, форма фиксации замечаний и срок действия. Этот договор устроен иначе, чем договор на проект: здесь оплачивается не комплект чертежей, а регулярная работа на стройке — отсюда и другой набор условий.
Что смотреть в таком договоре:
- как часто дизайнер выезжает на объект: не «по мере необходимости», а конкретное число выездов в месяц или привязка к этапам стройки;
- что он делает при выезде — проверяет узлы и размеры по чертежам, принимает решения по заменам позиций, разбирает вопросы бригады на месте;
- форма фиксации замечаний: письменно и с датой, иначе через месяц подрядчик скажет, что ему ничего не говорили, и формально окажется прав;
- срок действия и порядок продления — ремонт редко укладывается в график, а надзор идёт до полного завершения отделки;
- что происходит, если работы встали: надзор ставится на паузу или оплачивается;
- входит ли корректировка чертежей по факту: вскрылась не та геометрия, позиция снята с производства.
Надзор при этом нужен не всем. Если документация подробная, а бригада умеет читать чертежи, объект собирается и без сопровождения. Риск не в бригаде, а в накоплении мелочей — смещённый вывод, оттенок краски «почти такой же», другая толщина столешницы: по отдельности ерунда, вместе — переделка уже по готовой отделке. Заказать надзор можно сразу при подписании договора на проект или позже, когда работы уже идут; что входит в услугу — на странице авторского надзора.
